IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Erste Anlaufstelle im IT-Helpdesk (1st & 2nd Level Support) mit Fokus auf Störungsanalyse und -behebung in Bereichen wie Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, Telefonie und mobile Geräte
Einrichtung, Betreuung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen inklusive PCs, Notebooks, Smartphones, Softwareinstallationen sowie Hardware-Rollouts und Umzügen
Verwaltung von User-Accounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen
Pflege und Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Wissensdatenbanken sowie Mitarbeit in IT-Projekten
Sicherstellung eines stabilen Betriebs unter Einhaltung von IT-Security- und Datenschutzrichtlinien sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson EFZ
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams) sowie gängiger IT-Arbeitsplatz-Hardware
Idealerweise Erfahrung mit Active Directory / Entra ID sowie Ticketing-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
