Digitale Transformation braucht mehr als Technologie – sie braucht Menschen, die Strategie, Innovation und Umsetzung verbinden. Unser Rocken Partner ist ein agiles Netzwerk spezialisierter ICT-Dienstleister, das Unternehmen durch alle Phasen der digitalen Transformation begleitet. Von Cloud-Infrastrukturen über Cyber Security bis zu Business Applications – hier entstehen ganzheitliche Lösungen mit echtem Mehrwert. Das Team arbeitet eng mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen zusammen und verbindet technisches Know-how mit praxisnaher Beratung. Kurze Entscheidungswege, ein partnerschaftliches Miteinander und echte Gestaltungsfreiheit prägen den Alltag. Bereit, digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner darauf, mit Dir die nächsten Schritte zu gehen.

Zur Verstärkung des Operations-Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die den stabilen Betrieb moderner IT-Infrastrukturen im Managed-Services-Umfeld sicherstellt. Die Position verbindet Systembetrieb, Incident Management und technische Kundenbetreuung mit einer engen Zusammenarbeit mit den Engineering-Teams sowie der kontinuierlichen Optimierung der Kundenumgebungen.

• Sicherstellung des Betriebs von IT-Infrastrukturen für Managed-Services-Kunden

• Bearbeitung von Service Requests, Incidents, Problems und Changes gemäss definierten Prozessen

• Zusammenarbeit mit den Engineering-Teams zur Analyse und nachhaltigen Behebung technischer Herausforderungen

• Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie auf internen Systemen

• Betrieb und Überwachung des Monitorings und Event Managements

• Erkennen von Optimierungs- und Ausbaupotenzialen sowie Übergabe relevanter Kundenbedürfnisse an den Vertrieb

• Erfahrung als IT Support Engineer, System Engineer oder Systemtechniker

• Fundierte Kenntnisse im Betrieb und Monitoring von LAN, WLAN- und Firewall-Infrastrukturen

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

• Deutsch fliessend, gute technische Englischkenntnisse