Wie sieht die IT-Infrastruktur der Zukunft aus? Unser Rocken Partner kennt die Antwort. Als etablierter Anbieter von IT-Outsourcing, Managed Services und Cloud-Lösungen begleitet das Unternehmen Kunden auf dem Weg zur digitalen Transformation. Von Microsoft 365 über moderne Workplace-Konzepte bis hin zu umfassenden Security-Lösungen – hier wird IT ganzheitlich gedacht. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Beratung, Planung und Realisierung massgeschneiderter IT-Lösungen. Vom proaktiven Monitoring bis zur VoIP-Telefonie: Jedes Projekt wird mit technischer Expertise und Kundenfokus umgesetzt. Kurze Entscheidungswege und ein praxisorientiertes Team prägen die Arbeitsweise. Technisches Know-how trifft auf echten Gestaltungsspielraum. Bereit, IT-Projekte aktiv mitzugestalten? Dann ist unser Rocken Partner genau die richtige Adresse für dich.

In dieser Rolle agierst du als erste Anlaufstelle für Kund:innen, wenn IT-Themen stocken, und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Du übernimmst die Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Supportanfragen und sorgst für eine effiziente und nachhaltige Problemlösung. Mit deinem technischen Know-how stellst du sicher, dass Systeme stabil laufen und sich Kund:innen jederzeit auf ihre IT verlassen können. Du verantwortest eine serviceorientierte Kommunikation und trägst aktiv dazu bei, Vertrauen und Zufriedenheit bei den Anwender:innen zu stärken. Dabei bringst du dich mit deiner Professionalität und Struktur in ein dynamisches Support-Umfeld ein und gestaltest reibungslose Abläufe im IT-Betrieb mit.

• Du bist erste Ansprechperson für alle eingehenden IT-Support-Anfragen.
• In dieser Rolle analysierst, bearbeitest und behebst du Anwendungs- und Systemstörungen selbstständig.
• Als IT Support Fachkraft bringst du dein Fachwissen ins Support-Team ein und entwickelst bestehende Prozesse weiter.
• Du überwachst proaktiv das Monitoring-System, um Störungen frühzeitig zu erkennen.
• In dieser Rolle stellst du einen zuverlässigen Onsite-Support bei Kunden sicher.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in oder eine gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 und die Bereitschaft, dieses Know-how gezielt auszubauen
• Idealerweise Grundwissen in DNS, TCP/IP, Firewall und Routing
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrung in der Analyse von Kundenbedürfnissen
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift