Wenn jede Sekunde zählt, braucht es präzise Technik und clevere Lösungen. Unser Rocken Partner entwickelt und produziert hochmoderne Auftragssysteme für industrielle Klebeprozesse – von der Verpackungsindustrie über Druckereien bis hin zur Holzverarbeitung. Das Unternehmen verbindet technische Innovation mit zuverlässigem Service und globaler Präsenz. Im Fokus stehen Schmelzgeräte, Spritzköpfe, Fördereinheiten und intelligente Systemlösungen, die Produktionsprozesse effizienter und nachhaltiger gestalten. Kurze Entscheidungswege, ein pragmatischer Umgang miteinander und echte Gestaltungsspielräume prägen den Alltag. Hier wird Verantwortung nicht nur versprochen, sondern gelebt – in jedem Projekt, in jeder Kundenbeziehung. Bereit, Teil eines Teams zu werden, das Industrieprozesse weltweit optimiert? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Für unseren Rocken-Partner bist du für die administrative Steuerung von Service- und Garantiefällen verantwortlich. Du koordinierst interne Abläufe, unterstützt die technische Bearbeitung und stellst eine professionelle Kommunikation mit den Kunden sicher.

• Koordination eingehender Servicefälle inklusive administrativer Bearbeitung bis zum Abschluss

• Organisation der Material- und Warenrückflüsse sowie Überwachung laufender Vorgänge

• Erstellung von Angeboten, Versandunterlagen und weiteren auftragsbezogenen Dokumenten

• Abstimmung technischer Fragestellungen mit den zuständigen Fachbereichen

• Ansprechpartner für Kunden während der Bearbeitung von Service- und Garantieleistungen

• Pflege von Auswertungen sowie Unterstützung einer transparenten Prozessdokumentation

• Technische Lehre, vorzugsweise im mechanischen Bereich, mit entsprechender Berufserfahrung

• Erfahrung im After Sales, Kundendienst oder in der technischen Auftragsabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Selbstständige, exakte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung