Wie sieht die IT-Infrastruktur der Zukunft aus? Unser Rocken Partner kennt die Antwort. Als etablierter Anbieter von IT-Outsourcing, Managed Services und Cloud-Lösungen begleitet das Unternehmen Kunden auf dem Weg zur digitalen Transformation. Von Microsoft 365 über moderne Workplace-Konzepte bis hin zu umfassenden Security-Lösungen – hier wird IT ganzheitlich gedacht. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Beratung, Planung und Realisierung massgeschneiderter IT-Lösungen. Vom proaktiven Monitoring bis zur VoIP-Telefonie: Jedes Projekt wird mit technischer Expertise und Kundenfokus umgesetzt. Kurze Entscheidungswege und ein praxisorientiertes Team prägen die Arbeitsweise. Technisches Know-how trifft auf echten Gestaltungsspielraum. Bereit, IT-Projekte aktiv mitzugestalten? Dann ist unser Rocken Partner genau die richtige Adresse für dich.

Zur Verstärkung des Support-Teams wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Kunden bei technischen Anliegen kompetent unterstützt und einen zuverlässigen IT-Betrieb sicherstellt. Die Position verbindet klassischen IT-Support mit proaktivem Monitoring, Vor-Ort-Einsätzen und der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen.

• Erste Ansprechperson für eingehende IT-Supportanfragen

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Anwendungs- und Systemstörungen

• Betrieb und Überwachung von Monitoring-Systemen sowie proaktive Erkennung von Störungen

• Durchführung von Onsite-Supporteinsätzen bei Kunden

• Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensaustausch im Team

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und professionellen Kundenkommunikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Grundkenntnisse in Microsoft 365 sowie Interesse an einer fachlichen Weiterentwicklung

• Kenntnisse in DNS, TCP/IP, Firewall und Routing von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie analytische und selbstständige Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

• Deutsch fliessend