Du koordinierst und steuerst ein Servicetechniker-Team und stellst eine effiziente Einsatzplanung sowie eine reibungslose Serviceabwicklung sicher. Dabei bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Bereichen und sorgst für eine professionelle Betreuung von Serviceaufträgen, Reparaturen und Wartungen.

• Du übernimmst die Disposition und Einsatzplanung des Servicetechniker-Teams und stellst eine optimale Ressourcenplanung sicher.

• Du bist zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, koordinierst Termine und bearbeitest Reklamationen sowie Garantiefälle.

• Du betreust die vollständige Auftragsabwicklung inklusive Bearbeitung von Serviceaufträgen, Kontrolle von Serviceberichten und Fakturierung der erbrachten Leistungen.

• Du nimmst Reparaturaufträge entgegen, koordinierst deren Umsetzung und unterstützt beim Abschluss von Wartungsverträgen.

• Du führst das Serviceteam situativ und unterstützt die Techniker fachlich bei komplexen Störungsanalysen und technischen Herausforderungen.

• Du optimierst bestehende Serviceprozesse und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung, beispielsweise in Landmaschinenmechanik, Mechanik, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Bereich, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung.

• Du bringst Erfahrung in der Servicetechnik sowie idealerweise Kenntnisse in der Tor- und Metallbranche mit.

• Du hast bereits Erfahrung in der Mitarbeiterführung und verstehst es, ein Team zielorientiert zu unterstützen.

• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt aus.

• Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und setzt Prioritäten sicher.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und verfügst über ein hohes technisches Verständnis.