Leiter Service (m/w/d)

Leiter Service (m/w/d)

Aarau

Ort

80 - 100%

Pensum

Festanstellung

Anstellungsart

Bewerben

510230

11.07.2026

Jan Pfister

Associate Consultant

Über

Präzision trifft auf Textiltechnologie – seit über 130 Jahren entwickelt und produziert unser Rocken Partner Hightech-Systeme für schmale Gewebe und technische Textilien. Als weltweit führender Anbieter beliefert das Unternehmen anspruchsvolle Branchen von Automotive über Fashion bis hin zu medizinischen Anwendungen. Das Tätigkeitsfeld umfasst modernste Webtechnologien, digitale Lösungen, Wirksysteme sowie Färbe- und Veredelungsanlagen. Innovation und Schweizer Qualität prägen jeden Schritt – von der Entwicklung bis zur Inbetriebnahme beim Kunden. Kurze Entscheidungswege, technisches Know-how auf höchstem Niveau und ein internationales Umfeld zeichnen die Arbeitsweise aus. Bist du bereit, an Technologien zu arbeiten, die weltweit Standards setzen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung

Leitung und gezielte Weiterentwicklung des Schweizer Serviceteams – mit Fokus auf Leadership, Motivation und Exzellenz
Steuerung und Optimierung des globalen After-Sales- und Ersatzteilgeschäfts inklusive der relevanten Prozesse
Sicherstellung effizienter, kundenorientierter Serviceabläufe und Aufbau neuer Serviceangebote und SLAs mit echtem Kundennutzen
Verantwortung für das Customer Center sowie das Innovationslabor LAB 1887 und Förderung innovativer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und der strategischen Ausrichtung

Qualifikationen

Technische Grundausbildung, ergänzt durch betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z. B. in Strategie, Business Administration) von Vorteil
Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Kundendienst und Ersatzteilwesen eines Industrieunternehmens
Starke Markt- und Kundenorientierung, gepaart mit ausgeprägtem Verhandlungsgeschick und Geschäftssinn
Strukturierte, analytische Denkweise mit konzeptioneller Stärke und lösungsorientierter Arbeitsweise
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus