Heiztechnik, Klimatisierung und nachhaltige Energielösungen – klingt das nach deiner Welt? Unser Rocken Partner entwickelt und vertreibt innovative Systeme rund um Wärme, Kälte und Luftqualität. Von Wärmepumpen über Biomasse-Anlagen bis hin zu intelligenten Regelsystemen: Hier entstehen Lösungen für Wohn-, Gewerbe- und Industriebauten. Das Tätigkeitsfeld ist technisch anspruchsvoll und zugleich zukunftsgerichtet. Planung, Beratung, Projektierung und Service stehen gleichermassen im Fokus – immer mit Blick auf Effizienz und Umweltverantwortung. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Expertise und dem Willen, Kundenprojekte ganzheitlich zu begleiten. Wer hier arbeitet, bewegt sich in einem Umfeld, das Handwerk und Innovation verbindet. Bist du bereit, an Lösungen mitzuwirken, die echte Wirkung erzielen? Dann wartet auf dich beim Rocken Partner ein Umfeld, in dem dein Know-how zählt.

In dieser Rolle nutzt du deine Erfahrung im Support von ERP-Systemen, um Anwender:innen kompetent zu unterstützen und deren Anliegen effizient zu lösen. Du übernimmst die Verantwortung für einen professionellen Anwendersupport, führst Schulungen durch und trägst dazu bei, dass Benutzer:innen die Systeme sicher und effektiv einsetzen. Du arbeitest intensiv mit SAP, insbesondere mit dem Modul CS, und setzt dein Fachwissen ein, um Prozesse und Abläufe im Serviceumfeld zu optimieren. Du begleitest spannende Projekte von der Anforderungsklärung bis zur Umsetzung und bringst dabei aktiv eigene Ideen zur Verbesserung der Serviceprozesse ein. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Kommunikationsstärke stellst du sicher, dass Support, Schulungen und Projekte auf hohem Qualitätsniveau umgesetzt werden.

• Du unterstützt als zentrale Ansprechperson den Service-Innendienst im First-Level-Support für SAP CS sowie weitere ERP- und Anwendungssysteme.
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass Servicetechniker reibungslos mit den Systemen arbeiten können und beantwortest ihre Anfragen.
• Als Kundensupport Fachkraft IT-Systeme übernimmst du den Wissenstransfer und schulst Mitarbeitende im Umgang mit SAP CS und weiteren Anwendungssystemen.
• Du wirkst konzeptionell an Projekten zur Systemerweiterung oder -ablösung mit und bringst deine fachliche Expertise ein.
• In dieser Rolle sicherst du effiziente Prozesse, indem du Servicerechnungen prüfst, Rechnungsdruck und Fehlerprotokolle bearbeitest.
• Du analysierst Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense und leitest daraus Insights zur Optimierung von Abläufen ab.

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld.
• Du hast fundierte Erfahrung in der Projektarbeit sowie im Anwendersupport und arbeitest selbständig, lösungs- und zielorientiert.
• Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, um und hast bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.
• Du bringst eine hohe IT-Affinität mit, interessierst dich für ERP-, SAP- und Anwendungssysteme und möchtest digitale Prozesse kontinuierlich optimieren.
• Du lernst schnell, denkst strukturiert und vernetzt und behältst dabei stets das grosse Ganze im Blick.
• Du kommunizierst sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil.