Fachkraft IT-Benutzerunterstützung (m/w/d)
Über
Rolle
Tauche ein in eines der ambitioniertesten Technologieprojekte und gestalte aktiv die Schnittstelle von Energie und Digitalisierung mit. In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Unterstützung der Mitarbeitenden im IT-Alltag und sorgst dafür, dass die Systeme zuverlässig und effizient laufen. Du verantwortest die schnelle Analyse und Lösung von Störungen, damit ein reibungsloser Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur gewährleistet ist. Dabei arbeitest du serviceorientiert, denkst lösungsstark und trägst dazu bei, modernste Energiespeichertechnologie mit hochverfügbarer KI-Infrastruktur zu verbinden. So leistest du einen direkten Beitrag zu einer sauberen, verlässlichen und technologisch führenden Energiezukunft.
Verantwortung
- Du installierst, konfigurierst und betreust Windows-Clients inklusive Imaging und Arbeitsplatz-Setup.
- In dieser Rolle erstellst, pflegst und optimierst du Windows-Images und paketierst Software über Intune und SCCM.
- Du überwachst Updates, Patches sowie Client- und Sicherheitsrichtlinien und setzt diese über GPOs und MDM um.
- Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung analysierst und behebst du Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support per Remote-Zugriff und vor Ort.
- Du stellst die Client-Security sicher, insbesondere mit BitLocker, Endpoint Protection und EDR, und verwaltest mobile Endgeräte mit MDM und Conditional Access.
- In dieser Rolle pflegst du Dokumentationen und Wissensdatenbanken, unterstützt das Asset- und Lifecycle-Management und schulst Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT-Systemen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder gleichwertige Weiterbildung.
- Sehr gute Kenntnisse der Windows-Architektur (Registry, Event Viewer, Dienste, Taskplaner).
- Praxis mit Microsoft-Technologien wie Intune, SCCM, Autopilot sowie Azure / Entra ID.
- Sicherer Umgang mit PowerShell zur Automatisierung und Erstellung von Skripten.
- Erfahrung im Client-Management, in der Softwareverteilung und im Patch-Management.
- Ausgeprägtes Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte und einen professionellen Umgang mit Sicherheitsvorfällen (z.B. Phishing, Malware) sowie eine serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Benefits