ICT Support Specialist:in (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den Hard- und Softwaresupport für Windows, Microsoft 365, Drucker und Mobile Devices und unterstützt den 2nd Level Support bei technischen Anfragen. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Betreuung von Softwarelösungen per Remotezugriff sowie die Systembetreuung der eingesetzten Applikationen. Zudem arbeitest du aktiv bei Rollouts und IT-Projekten mit und trägst dazu bei, stabile und effiziente IT-Services sicherzustellen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Operations gestaltest du reibungslose Abläufe und sorgst für ein überzeugendes Serviceerlebnis für interne und externe Anspruchsgruppen.
Verantwortung
Du unterstützt den Hard und Softwaresupport für Windows, Microsoft 365, Drucker und Mobile Devices
Im 2nd Level Support arbeitest du aktiv mit und bearbeitest komplexere Anfragen
Softwarelösungen installierst, konfigurierst und betreust du per Remotezugriff
Die Systembetreuung unserer Applikationen sowie die Mitarbeit bei Rollouts und IT Projekten gehören zu deinem Alltag
Gemeinsam mit Entwicklung und Operations sorgst du für einen reibungslosen Betrieb
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene Informatik-Ausbildung und erste Berufserfahrung
Du überzeugst mit einer dienstleistungsorientierten und engagierten Arbeitsweise
Eine selbständige, strukturierte und qualitätsbewusste Vorgehensweise ist für dich selbstverständlich
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei sowie Italienisch mindestens C1
Benefits