Unser Rocken Partner entwickelt, produziert und vertreibet seit über 50 Jahren weltweit effiziente Sensorlösungen für die industrielle Automation. Sie sind die Spezialisten mit fundiertem Applikations-Know-how und einem breiten Branchenwissen. Dabei betrachten Sie Kundenprozesse immer ganzheitlich, um effiziente Lösungen zu entwickeln.

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Auftragsabwicklung im Innendienst und trägst mit deinem Fachwissen zu einer reibungslosen internen und externen Kommunikation bei. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen präzise erfasst und nachverfolgt werden. Dabei analysierst du Bedürfnisse, koordinierst Abläufe mit den zuständigen Schnittstellen und hältst vereinbarte Termine sowie Qualitätsstandards konsequent ein. Du trägst aktiv dazu bei, Prozesse laufend zu optimieren und durch deinen lösungsorientierten Ansatz die Zufriedenheit der Anspruchsgruppen nachhaltig zu stärken. Als erfahrene Fachperson im Inside Sales agierst du souverän, strukturiert und serviceorientiert in einem dynamischen Umfeld.

• Technische Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden

• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Offerten

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Unterstützung des Aussendienstes bei technischen und kaufmännischen Fragestellungen

• Ausarbeitung kundenspezifischer Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Engineering

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Produktion und Logistik

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Stammdaten im ERP-System

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung mit technischer Weiterbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in der technischen Kundenberatung

• Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenberatung und im Reklamationsmanagement

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Automatisierung, Sensorik oder Industrie

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil