Unser Rocken Partner entwickelt integrierte Enterprise-Software und verbindet ERP, CRM und E-Commerce auf einer zentralen Plattform. Das Unternehmen steht für nachhaltige digitale Lösungen, Update-Garantie und technologische Souveränität. Als etablierter Anbieter setzt man auf Innovation mit Weitblick und langfristige Kundenbindungen. Die Entwicklung ist geprägt von moderner Architektur, durchdachter Datenstruktur und dem gezielten Einsatz neuer Technologien. Projekte werden nicht nur technisch umgesetzt, sondern mit Blick auf Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit gestaltet. Präzision, Ausdauer und Teamwork sind zentrale Werte. Die Zusammenarbeit erfolgt in interdisziplinären Teams, die von Projektmanagement über UX Design bis hin zu Business Development eng verzahnt arbeiten. Lust auf Software-Entwicklung mit Verantwortung und Perspektive? Dann werde Teil eines Unternehmens, das Qualität und Innovation konsequent vereint. Unser Rocken Partner bietet dir ein anspruchsvolles Umfeld mit echtem Gestaltungsspielraum.

Eine moderne IT-Organisation benötigt einen Support, der effizient, kundenorientiert und technologisch zukunftsgerichtet arbeitet. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Führung übernimmt, Prozesse verbessert und den IT-Support auf ein neues Qualitätsniveau bringt.

• Verantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung des IT-Support-Bereichs

• Führung und Motivation eines Teams von Support-Spezialisten

• Aufbau effizienter Supportstrukturen und moderner Arbeitsweisen

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Client-, Workplace- und Benutzer-Services

• Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten, Automatisierung und digitalen Supportlösungen

• Einführung und Optimierung von Ticketing-, Monitoring- und Wissensmanagement-Prozessen

• Analyse von Servicekennzahlen und Ableitung gezielter Verbesserungsmassnahmen

• Koordination komplexer Supportfälle mit internen Fachstellen und externen Partnern

• Mitarbeit bei IT-Projekten und technologischen Weiterentwicklungen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit erster oder mehrjähriger Führungserfahrung

• Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von IT-Service-Organisationen

• Gute Kenntnisse moderner Arbeitsplatztechnologien und IT-Betriebsprozesse

• Verständnis für Microsoft 365, Endpoint Management und Cloud-basierte Services

• Erfahrung in der Steuerung von Supportprozessen und Teams

• Führungspersönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz

• Begeisterung für Technologie, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung