Du analysierst und bearbeitest anspruchsvolle 2nd-Level-Störungen im Applikations- und Systemumfeld und sorgst für nachhaltige Lösungen.

Du übernimmst die Analyse von Systemmeldungen, erkennst Ursachen frühzeitig und stellst einen stabilen Betrieb unserer zentralen Anwendungen sicher.

Du koordinierst komplexe Incidents und überführst wiederkehrende Probleme in strukturierte Problem-Management-Prozesse.

Du arbeitest eng mit dem 1st- und 3rd-Level-Support sowie weiteren Fachbereichen zusammen und stellst einen effizienten Wissensaustausch sicher.

Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.

Du bringst dein Know-how in technische Projekte ein und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Betriebs- und Monitoring-Landschaft mit.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du hast bereits Erfahrung im Application Support oder IT-Betrieb gesammelt und interessierst dich für komplexe Systemlandschaften.

Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Log-Analysen, Monitoring-Lösungen oder Ticketing-Systemen mit.

Erste Erfahrungen mit Datenbanken, SQL oder Softwareentwicklung sind von Vorteil.

Du arbeitest analytisch, strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und die Bereitschaft für Pikettdienst runden dein Profil ab.