ICT Support Engineer

Zürich

Ort

78'000 - 90'000

Lohn, CHF/Jahr

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Festanstellung

Anstellungsart

MS Exchange

AD Active Directory

1st Level Support

2nd Level Support

Windows Client / Server

Service Management

Bewerben

515245

22.07.2026

Marius Feurer

Consultant

Du stellst einen professionellen First- und punktuellen Second-Level-Support sicher
Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, analysierst sie und führst sie zur Lösung
In dieser Rolle verwaltest du Benutzer, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft Entra ID
Als IT Service Desk Supportfachkraft installierst, konfigurierst und wartest du Windows-11-Arbeitsplätze sowie Endgeräte wie Notebooks, PCs, Smartphones und Tablets
Du betreust die Microsoft-365-Umgebung inklusive Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint
In dieser Rolle erstellst und pflegst du IT-Dokumentationen und Wissensartikel und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im täglichen Arbeiten

Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachfrau/-Fachmann EFZ
Weiterbildung im Bereich ITIL Foundation oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Microsoft Zertifizierungen
Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im ICT Service Desk oder IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Exchange Online, Microsoft Teams, Microsoft Intune, Active Directory, Microsoft Entra ID, Netzwerken (LAN/WLAN), Druckermanagement, Hardware, Peripheriegeräten und Ticket-Systemen
Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung sowie ausgeprägter Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung
Freude an der Zusammenarbeit im Team, am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und daran, Menschen mit Humor und Gelassenheit kompetent zu unterstützen