ICT Service Desk Engineer

Zürich

Ort

78'000 - 95'000

Lohn, CHF/Jahr

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Festanstellung

Anstellungsart

MS Exchange

AD Active Directory

1st Level Support

2nd Level Support

Service Management

Bewerben

515246

22.07.2026

Marius Feurer

Consultant

Du stellst einen professionellen First-Level- und punktuell Second-Level-Support sicher
In dieser Rolle nimmst du Incidents und Service Requests entgegen, analysierst sie und führst sie lösungsorientiert zum Abschluss
Du verwaltest Benutzer, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory sowie Microsoft Entra ID
Als Fachkraft IT-Servicehotline installierst, konfigurierst und wartest du Windows-11-Arbeitsplätze und Microsoft-365-Umgebungen
Du administrierst und bereitstellst Endgeräte, unterstützt Druckerinfrastruktur sowie Konferenz- und Präsentationstechnik
In dieser Rolle erstellst und pflegst du IT-Dokumentationen und Wissensartikel und begleitest Anwenderinnen und Anwender im Arbeitsalltag

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachfrau/-Fachmann EFZ, idealerweise ergänzt durch eine ITIL-Foundation-Weiterbildung und/oder Microsoft-Zertifizierungen.
Du hast mindestens ein Jahr Berufserfahrung im ICT Service Desk oder IT-Support gesammelt.
Du kennst dich sehr gut mit Windows 11, Microsoft 365, Exchange Online, Microsoft Teams, Microsoft Intune, Active Directory und Microsoft Entra ID, Netzwerken (LAN/WLAN), Druckermanagement, Hardware/Peripheriegeräten sowie Ticketsystemen aus.
Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und selbstständig, geprägt von hoher Lösungsorientierung und Verantwortungsbewusstsein.
Du zeichnest dich durch ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aus und kannst technische Inhalte verständlich erklären.
Du hast Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in einem lebendigen Schulbetrieb und trittst dabei humorvoll und gelassen auf.