Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für eine professionelle Betreuung der internationalen Kundschaft und stellst eine effiziente Auftragsabwicklung sicher. Gemeinsam mit Verkauf, Einkauf und Logistik sorgst du für transparente Prozesse, aktuelle Kundendaten und eine optimale Unterstützung entlang der gesamten Lieferkette.

• Eigenständige Betreuung und Bearbeitung von internationalen Kundenaufträgen von der Anfrage bis zur Auslieferung

• Erstellung von Kundenofferten, Verwaltung laufender Angebote und Nachbearbeitung im Vertrieb

• Koordination von Informationen zwischen Kunden, Verkauf, Einkauf und weiteren Fachbereichen

• Pflege und Kontrolle von Stammdaten sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität in CRM-Systemen

• Beratung zu Verfügbarkeiten, Lieferterminen und Beschaffungszeiten in enger Zusammenarbeit mit dem Einkauf

• Unterstützung bei Kundenreklamationen und Nachverfolgung von Lösungen

• Aktive Mitarbeit bei Prozessoptimierungen, Automatisierungsprojekten und digitalen Weiterentwicklungen

• Koordination von internationalen Versandthemen mit internen und externen Logistikpartnern

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Qualifikation

• Fundierte Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Exportumfeld

• Erfahrung in der Betreuung internationaler Kunden und sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen

• Gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen sowie Interesse an digitalen Lösungen

• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis

• Kommunikative, belastbare und mitdenkende Persönlichkeit mit Freude an Veränderungen und Verbesserungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Französisch sind ein Plus