Unser Partner ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Schweiz und Marktlführer für automatisierten Personen- und Güterschutz an der befahrenen Schiene in Europa.Bahnautomation und hochverfügbare Funksysteme ergänzen Produktpalette und Marktsegmente.

Das Unternehmen beschäftigt etwa 210 Mitarbeiter und ist in mehreren Ländern tätig mit Standorten in der Schweiz, Deutschland, England, Italien, Österreich und Spanien - sowie Vertriebspartner in Skandinavien, Australien, Neuseeland, Brasilien, Chile, Polen, Frankreich, Portugal und Marokko, wobei es seine Partner sorgfältig auswählt, um seine sicherheitstechnischen Aufgaben verantwortungsbewusst zu erfüllen.

• Du unterstützt Mitarbeitende kompetent im 1st- und 2nd-Level-Support für IT- und Telefonieanliegen.
• In dieser Rolle administrierst und betreust du die Client-Infrastruktur und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• Du installierst, konfigurierst, lieferst aus und bereitest Clients für die Neuaufsetzung auf.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice beschaffst, verwaltest und koordinierst du Hardware, Software und Peripheriegeräte und wickelst Reparaturen ab.
• Du erstellst und pflegst Schulungsunterlagen, Benutzerdokumentationen und Anleitungen.
• In dieser Rolle führst du Anwenderschulungen durch, begleitest die Einführung neuer Systeme und wirkst an der Optimierung von IT-Prozessen mit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxis im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Client Management
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365, Teams, Windows-Betriebssystemen, Active Directory/Verzeichnisdiensten und SCCM oder ähnlichen Client-Management-Lösungen
• Sicherer Umgang mit Hardware, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und hoher Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, kombiniert mit hoher Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern