Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kommunikations- und Collaboration-Lösungen für Geschäftskunden. Mit einem breiten Lösungsangebot und hoher Beratungskompetenz unterstützt das Unternehmen Kunden bei der Umsetzung moderner Arbeitsplatz- und Kommunikationskonzepte. Qualität, Service und langfristige Kundenbeziehungen stehen dabei im Mittelpunkt.

Für unseren Rocken-Partner bist du für die technische Kundenbetreuung sowie die administrative Abwicklung von Service- und Verkaufsprozessen verantwortlich. Du unterstützt Kunden bei Anfragen, koordinierst interne Abläufe und sorgst für eine termingerechte Bearbeitung der Aufträge.

• Kundenaufträge telefonisch und schriftlich entgegennehmen sowie administrativ bearbeiten

• Technische Anfragen im First-Level-Support beantworten und an Fachstellen weiterleiten

• Reklamationen und Rücksendungen koordinieren und deren Bearbeitung überwachen

• Garantie- und Servicefälle mit Lieferanten oder Herstellern abwickeln

• Administrative Tätigkeiten im technischen Innendienst übernehmen

• Logistische Abläufe und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft unterstützen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung in einem technischen Umfeld

• Berufserfahrung im technischen Innendienst, Customer Service oder Produktverkauf

• Technisches Verständnis sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil