Sicherheit ist mehr als Technik – sie braucht Menschen, die mitdenken. Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Sicherheitsdienstleistungen und technischen Sicherheitssystemen. Das Angebot umfasst Brandschutz, Alarm- und Sicherheitssysteme, Gesundheits- und Notrufsysteme sowie professionelle Bewachung und Objektschutz. Von Zutrittskontrolle über Videoüberwachung bis hin zu Wert- und Geldtransporten – hier wird Sicherheit ganzheitlich gedacht. Die Verbindung von Know-how, Innovation und engagierten Mitarbeitenden steht im Zentrum. Branchen von Industrie über Gesundheitswesen bis Event profitieren von massgeschneiderten Lösungen. Hier arbeiten vielfältige Talente mit unterschiedlichsten Hintergründen an einem gemeinsamen Ziel. Interesse an spannenden Perspektiven? Dann freut sich unser Rocken Partner auf Deine Bewerbung.

• Du unterstützt täglich Anwenderinnen und Anwender im ICT-Servicedesk und sorgst für schnelle Hilfe bei Anliegen.
• In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen internationalen 1st-Level-Support in der DACH-Region sicher.
• Du bearbeitest selbstständig Störungen und Serviceanfragen und führst notwendige Eskalationen durch.
• Als Fachkraft Informations- und Benutzerbetreuung priorisierst du Tickets, verfolgst deren Bearbeitung und unterstützt bei der Eskalation.
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden Betrieb und trägst so zur Stabilität der Systeme bei.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Benutzer- und Systemdokumentationen und betreust technische Anforderungen im Incident- und Problem-Management (2nd-Level-Support).

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
• Fundierte Praxis mit Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365 sowie Berechtigungsverwaltung
• Gute Kenntnisse in Netzwerken und in der Betreuung peripherer Infrastruktur
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Französisch, mündlich wie schriftlich
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt
• Ausgeprägtes analytisches Denken und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge vernetzt zu erfassen