Als Sachbearbeiterin im Verkaufsinnendienst sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Aussendienst, der Produktion und der Logistik. Mit Ihrer dienstleistungsorientierten und mehrsprachigen Kommunikation sorgen Sie für eine reibungslose Auftragsabwicklung und eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch, Französisch und idealerweise weiteren Sprachen

• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Unterstützung bei der Angebotsbearbeitung

• Termin- und Lieferkoordination in Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und Logistik

• Betreuung bestehender Kunden und Unterstützung des Aussendienstes im Tagesgeschäft

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen

• Pflege von Kunden-, Preis- und Artikeldaten im ERP-System

• Erstellung von Statistiken, Auswertungen und verkaufsrelevanten Dokumenten

• Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten und Prozessoptimierungen

• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder in einer ähnlichen Funktion

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Sprachkenntnisse wie Italienisch oder Englisch sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Organisationstalent mit hoher Belastbarkeit und Flexibilität

• Teamfähige, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit

• Freude am täglichen Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern