Suchst du eine Arbeitgeberin, die echte Werte lebt und gleichzeitig innovativ denkt? Unser Rocken Partner ist ein modernes Finanzinstitut mit starker Verankerung und klarem Nachhaltigkeitsfokus. Das Unternehmen vereint traditionelle Bankdienstleistungen mit digitalen Lösungen – von klassischen Finanzierungen bis zu innovativen Online-Plattformen. Die Tätigkeit umfasst vielseitige Aufgaben im Kundengeschäft, wobei massgeschneiderte Beratung und digitale Services Hand in Hand gehen. Du arbeitest in einem Umfeld, das Eigenverantwortung fördert und Entwicklungschancen aktiv unterstützt. Flache Hierarchien und echtes Miteinander prägen den Alltag beim Rocken Partner. Bereit, deine Expertise dort einzubringen, wo Banking menschlich bleibt? Dann lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt gestalten.

In dieser Rolle gestaltest du einen modernen und zuverlässigen IT Service Desk mit, indem du Anfragen professionell entgegennimmst, analysierst und effizient löst. Du übernimmst die Verantwortung für die Administration und Weiterentwicklung der M365-Umgebung und stellst sicher, dass die eingesetzten Tools optimal genutzt werden. Dabei koordinierst du Störungen und Changes, dokumentierst Prozesse sorgfältig und trägst zu stabilen, sicheren und performanten IT-Services bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt passende Optimierungen im Service- und M365-Bereich um. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine hohe Serviceorientierung leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer reibungslos funktionierenden IT-Landschaft.

• Du bearbeitest interne Anfragen im 1st Level kompetent beim Erstkontakt und verbesserst kontinuierlich die Servicekennzahlen
• Du prüfst als Superuser neue Anforderungen auf pragmatische Umsetzbarkeit im Digital Workplace und in M365 mit SharePoint Online
• Du gestaltest moderne Formate wie Lunch & Learns und begeisterst Mitarbeitende für Future Workplace & Collaboration mit M365 und SharePoint Online
• Du dokumentierst verständlich und zielgruppengerecht für Mitarbeitende rund um M365- und Future-Workplace-Themen
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Field Service und dem 2nd Level zusammen und identifizierst Optimierungspotenziale
• Als IT Service Desk und M365 Administrator entwickelst du Teamprozesse und deine Expertise als Superuser laufend weiter

• Du verfügst über eine Ausbildung im Fachbereich Informatik und hast dich gezielt im M365-Umfeld weitergebildet.
• Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung im IT-Support sowie vertiefte Expertise im M365- und Digital-Workplace-Umfeld zeichnen dich aus.
• Neben den Standard-Apps wie Teams und Outlook verstehst du das Zusammenspiel von SharePoint, Copilot, OneDrive und Power Automate und hast Erfahrung mit ITSM-Suiten.
• Idealerweise hast du bereits mit Confluence und Jira gearbeitet oder bringst ein grosses technisches Interesse mit, dir dieses Fachwissen aufzubauen.
• Hohe Empathie für Mitarbeitende, starke kommunikative Fähigkeiten und Freude daran, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären, runden dein Profil ab.