Was bedeutet echte Integration in der Finanzwelt? Unser Rocken Partner entwickelt intelligente Softwareplattformen für das Investment Management und zählt zu den führenden unabhängigen Anbietern im Finanzdienstleistungssektor. Mit modularen, skalierbaren Lösungen werden komplexe Prozesse automatisiert und Systemlandschaften nahtlos verbunden. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung zukunftsfähiger Technologien für Vermögensverwaltung und Asset Management – von der Analyse über die Entscheidung bis zur Umsetzung. Dabei stehen massgeschneiderte Lösungen im Mittelpunkt, die Effizienz steigern und nachhaltiges Wachstum ermöglichen. Als familiengeführtes Unternehmen setzt der Rocken Partner auf Agilität, Transparenz und langfristige Partnerschaften. Innovation, Qualität und kundenorientiertes Handeln prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, die Zukunft des Wealth Management mitzugestalten? Dann freuen wir uns, dich mit unserem Rocken Partner zu verbinden.

In dieser Rolle übernimmst du den operativen Support im Systemadministrationsumfeld und stellst sicher, dass Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level effizient bearbeitet werden. Du analysierst Incidents, führst Fehlerbehebungen durch, koordinierst nötigenfalls die Eskalation und dokumentierst deine Aktivitäten strukturiert in den entsprechenden Systemen. Du verantwortest den stabilen Betrieb der betreuten Systeme, überwachst deren Verfügbarkeit und unterstützt bei Wartungen, Updates und kleineren Changes. Zudem berätst du Anwender:innen kompetent bei technischen Fragestellungen, erklärst Lösungen verständlich und trägst so aktiv zur Erhöhung der User-Zufriedenheit bei. Durch dein professionelles Auftreten und deine Erfahrung als Systemadministrator:in trägst du massgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und der Systemlandschaft bei.

• Du übernimmst den 1st- und grundlegenden 2nd-Level-Support über Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Teams und vor Ort.
• In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen rund um Windows 11, Microsoft 365, Benutzerkonten und Standardanwendungen.
• Du begleitest das On- und Offboarding, richtest Zugänge, Arbeitsplätze und Geräte ein und konfigurierst Benutzerkonten.
• Als Systemadministrator:in betreust du Arbeitsstationen und Geräte mit Endpoint-Management-Tools wie Intune und verwaltest grundlegende Zugriffsrechte (z. B. in Active Directory / Entra).
• Du führst Routinekontrollen der IT-Umgebung durch, inklusive Gerätestatus, Sicherheit, Backups und IT-Asset-Übersicht, und dokumentierst diese im Wissensmanagement.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Senior Engineers sowie L2-/L3-Teams zusammen und unterstützt Mitarbeitende durch Schulungen und Phishing-Simulationen.

• Erste Erfahrung oder grosses Interesse im IT-Support (L1 oder Junior-L2-Level)
• Gute Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Grundverständnis von Netzwerkkonzepten wie TCP/IP, DNS und DHCP
• Bereitschaft, praktisch mit Hardware und Peripheriegeräten zu arbeiten
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie klare, verständliche Kommunikation
• Hohe Lernbereitschaft, um dich in den Bereichen Systeme, Hardware und IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln