Suchst du nach einer neuen Herausforderung im IT-Umfeld? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf massgeschneiderte IT-Lösungen und betreut Kunden mit höchster Professionalität. Mit Fokus auf technische Infrastrukturen, Cloud-Technologien und Sicherheitslösungen bringt das Unternehmen langjährige Expertise mit. Die Aufgabe umfasst die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Systemen, die Umsetzung von kundenspezifischen Projekten sowie die Gewährleistung höchster Sicherheitsstandards. Dabei arbeitest du eng mit Kunden zusammen und bist ihre zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Miteinander und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

• Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support per Mail, Telefon, Remotezugriff oder direkt vor Ort

• Störungen analysierst Du systematisch und startest bei Bedarf das Eskalationsverfahren

• Du bewertest sicherheitsrelevante Vorkommnisse und prüfst ihre Auswirkungen auf IT-Systeme und Software

• In der Ticketbearbeitung und Triage dokumentierst Du sauber und übergibst gezielt an interne Fachbereiche

• Bei technisch komplexen Kundenprojekten bringst Du Deine Erfahrung aktiv mit ein

• Informatiker EFZ Ausbildung mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

• Fundierte Erfahrung im IT-Support für externe Anspruchsgruppen, auch im sensiblen medizinischen Umfeld

• Analytisches Denken mit klarer Ausrichtung auf nachhaltige Lösungswege

Techstack: Microsoft 365, Citrix, Sophos, Altaro, Nutanix, HP, IGEL, 3CX