In dieser Rolle übernimmst du den Support für Projektzeiterfassung und Spesen und führst Anwender:innen mit Ruhe und Klarheit durch anspruchsvolle Fragestellungen rund um die Abacus-Systeme. Du verantwortest die strukturierte Bearbeitung eingehender Supporttickets, analysierst komplexe Sachverhalte und findest pragmatische Lösungen, die den Nutzenden konkret weiterhelfen. Dabei behältst du auch in hektischen Situationen den Überblick, priorisierst sorgfältig und kommunizierst verständlich sowie adressatengerecht. Du entwickelst deine Fachkompetenz im Bereich Projektzeit und Spesen kontinuierlich weiter und setzt deine Neugier ein, um Prozesse und Funktionen zielführend zu optimieren. Als professionelle Ansprechperson stärkst du das Vertrauen der Anwender:innen in das System und trägst aktiv dazu bei, dass digitale Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren.

• Du unterstützt Anwender:innen bei Abacus Supportfällen rund um Projektverwaltung, Zeit und Spesen und findest schnelle Lösungen

• Mit deinem analytischen Denken erkennst du Ursachen, optimierst Prozesse und entwickelst nachhaltige Lösungen

• Du erstellst Reports und Auswertungen und sorgst für mehr Transparenz in den Daten

• Dank deinem technischen Flair betreust du Schnittstellen, ERP Systeme und Infrastrukturthemen

• Du bewegst dich idealerweise in der Treuhand oder Rechtsanwaltsbranche sicher

• Du bringst Erfahrung mit Abacus oder einen starken Support-Background mit.

• Deine Stärke liegt in der Problemanalyse, Anwenderbetreuung und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Du interessierst dich für ERP Systeme, Schnittstellen und digitale Prozesse

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei rundet dein Profil ab