UC & Workplace Application Manager (m/w/d)
Über
Dieser Rocken-Partner ist ein öffentlich-rechtliches Unternehmen, das sich in stetigem Wandel zu einem schweizweit führenden kundenorientierten Dienstleister entwickelt und dabei auf digitale und zukunftsorientierte Lösungen zur Existenzsicherung setzt.
Bei diesem Unternehmen kannst du dich auf einen topmodernen Arbeitsplatz in einem eingespielten, kollegialen und motivierten Team freuen.
Rolle
Kommunikation muss funktionieren – jederzeit und für alle. Dafür stehst Du mit Deiner Applikationsverantwortung ein. Du hältst Telefonie- und Workplace-Anwendungen stabil und entwickelst sie gemeinsam mit Fachbereichen weiter. Bei Störungen koordinierst Du intern wie extern und bringst die Lösung zügig zurück. Daneben baust Du Strukturen im Release- und Changemanagement mit auf und behältst Verträge sowie Service Levels im Blick.
Verantwortung
Du übernimmst die Applikationsverantwortung für Telefonie sowie zugewiesene Workplace-Anwendungen und sicherst deren stabilen, sicheren Betrieb
Du entwickelst Workplace-Services und Prozesse gemeinsam mit Fachbereichen und externen Partnern weiter
Du analysierst Störungen, behebst diese und koordinierst interne sowie externe Stakeholder
Du erstellst und pflegst Betriebs-, Benutzer- und Systemdokumentationen und schulst Mitarbeitende
Du vertrittst die Applikationsverantwortung Workplace mit Fokus M365 und unterstützt bei Rollouts, Changes und Projekten
Zudem baust Du Release- und Changemanagement mit auf und überwachst SLAs, OLAs, Verträge und Kosten der betreuten Applikationen
Qualifikationen
Du verfügst über eine fundierte Informatikausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung in der Applikationsverantwortung
Eine höhere Ausbildung (FH oder HF) ist von Vorteil
Du erarbeitest gemeinsam mit Anwender:innen praxistaugliche Lösungen
Du bringst hohe technische Affinität sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft M365 und IT-Systemen mit
Du hast Erfahrung im Troubleshooting und in der Betreuung von Applikationen
Du arbeitest strukturiert und analytisch, kommunizierst adressatengerecht und übernimmst gerne Verantwortung
Benefits
