In dieser Rolle gestaltest du komplexe Systemlandschaften von der Anforderungsanalyse über das Architekturdesign bis hin zur Integration und Verifikation. Du verantwortest die technische Koordination zwischen verschiedenen Disziplinen und stellst sicher, dass Teilsysteme nahtlos zu einem leistungsfähigen Gesamtsystem zusammenwachsen. Dabei analysierst du Schnittstellen, identifizierst Risiken frühzeitig und definierst geeignete Massnahmen zur Qualitätssicherung. Du dokumentierst dein Vorgehen strukturiert, bereitest Entscheidungsgrundlagen auf und unterstützt Stakeholder mit klaren, verständlichen technischen Ausarbeitungen. Durch dein professionelles Systems Engineering trägst du entscheidend dazu bei, robuste, zukunftsfähige Lösungen zu realisieren.

• Als Teil des Support-Teams sorgst du dafür, dass Kunden auf eine zuverlässige und stabile IT-Infrastruktur zählen können

• Technische Supportanfragen löst du effizient nach definierten Service Levels (SLA) und optimierst dabei laufend die Reaktionszeiten

• Kunden unterstützt du bei der Optimierung bestehender Installationen und berätst sie kompetent bei neuen Technologien und Lösungen

• Dein Wissen in den Bereichen Netzwerke, IT-Systeme und Systemintegration bringst du in enger Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und externen Partnern ein

• Durch deine eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Support

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse im Bereich IT, Netzwerke oder Systemtechnik sowie Interesse an modernen Security- und Infrastruktur-Lösungen

• Von Vorteil sind Erfahrungen mit TCP/IP, Subnetting, VLAN, Routing, Firewalls, NAT, VPN, Log-Analyse, Change Management sowie Fortinet oder Zyxel

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei