Wie entstehen intelligente Fabriken? Unser Rocken Partner entwickelt wegweisende Lösungen in der Sensortechnik und Industrieautomation. Das Unternehmen treibt die Digitalisierung von Produktionsprozessen voran und stattet Anlagen mit modernster Erfassungs- und Steuerungstechnologie aus. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung, Produktion und Vermarktung von innovativen Systemlösungen für automatisierte Fertigungsumgebungen. Dabei stehen Präzision, Zuverlässigkeit und technologische Weiterentwicklung im Fokus. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischem Anspruch und dem Willen, industrielle Standards neu zu definieren. Komplexe Herausforderungen werden mit Expertise und Innovationskraft gemeistert. Bereit, die Zukunft der Automation mitzugestalten? Der Rocken Partner bietet dir die Plattform dafür.

In dieser Position unterstützen Sie Kunden und Vertrieb bei technischen Fragestellungen rund um industrielle Automatisierungslösungen und begleiten Projekte von der ersten Beratung bis zum After-Sales-Support. Sie analysieren technische Anforderungen, testen Systemlösungen und sorgen für eine kompetente Betreuung nationaler und internationaler Ansprechpartner. Mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie wesentlich zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten und zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.

• Bearbeitung technischer Supportanfragen im Rahmen der Vorverkaufs- und After-Sales-Betreuung

• Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation von Anfragen in einem CRM- und Ticketsystem

• Durchführung von Funktions-, Applikations- und Systemtests zur Überprüfung technischer Lösungen

• Präsentation technischer Produkte und Lösungen sowie Durchführung von Anwenderschulungen

• Technische Betreuung definierter Vertriebsregionen und Unterstützung der Verkaufsorganisation bei komplexen Kundenanfragen

• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Engineering zur Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Lösungen

• Unterstützung bei der Bearbeitung technischer Reklamationen sowie Durchführung von Fehleranalysen vor Ort oder per Remote-Zugriff

• Erstellung technischer Dokumentationen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld oder im technischen Kundensupport von Vorteil

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Sensorik, Automatisierungstechnik und industrieller Systemtechnik

• Erfahrung mit SPS-Steuerungen, industriellen Netzwerken oder Machine Vision von Vorteil

• Grundkenntnisse in Programmierung und Systemintegration wünschenswert

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der technischen Beratung

• Teamorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Fliessende Deutschkenntnisse