Unser Rocken Partner ist ein dynamisches und erfolgreiches Schweizer IT-Unternehmen in den Bereichen Cloud- und IT-Services - agil und nachhaltig inhabergeführt.

In dieser Rolle agierst du als kompetente Ansprechperson im ICT-Support und begleitest Kund:innen bei allen Fragen rund um Client-, Server- und Netzwerksysteme. Du übernimmst feste Tage im Helpdesk, nimmst Störungen und Supportfälle entgegen, qualifizierst und priorisierst sie und bearbeitest sie im Rahmen deiner Kenntnisse weitgehend eigenständig. Bei Bedarf setzt du Systeme direkt vor Ort in Betrieb und sorgst dafür, dass die Infrastruktur stabil und zuverlässig läuft. Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst du schrittweise die Betriebsverantwortung für ausgewählte Cloud- und IT-Services. Dabei verantwortest du als technische Ansprechperson insbesondere die Wartung und Weiterentwicklung dieser Services.

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden im IT-Support rund um Microsoft-Systeme und Cloud-Dienste.
• Du analysierst technische Anfragen strukturiert und findest selbständig praktikable Lösungen.
• In dieser Rolle betreust du Windows-Server- und Client-Umgebungen, inklusive Remotedesktop, Active Directory, Virtualisierung und IP-Netzwerke.
• Als Fachkraft IT-Support und Cloud-Dienste kommunizierst du sicher auf Deutsch und setzt Englisch im Alltag ein.
• Du pflegst einen professionellen, direkten Kundenkontakt und arbeitest eng mit deinem Team zusammen.
• In dieser Rolle übernimmst du bei Bedarf Pikett-Einsätze und trägst Verantwortung für einen stabilen IT-Betrieb.

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als ICT Support-Engineer im Umfeld von Cloud- und IT-Services.
• Du beherrschst den professionellen Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Netzwerken und Standard-Software.
• Du analysierst und bearbeitest Support-Tickets strukturiert und lösungsorientiert – remote wie auch vor Ort.
• Du kommunizierst verständlich und kundenorientiert, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung in einem dynamischen Umfeld.
• Du bist motiviert, dich laufend weiterzuentwickeln und neue Technologien im Cloud- und IT-Bereich anzueignen.