Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem inklusive Klassifizierung und Eskalation

Installation, Betreuung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen sowie Pflege der IT-Dokumentation und des Inventars

Unterstützung der Mitarbeitenden bei Microsoft-365-Anwendungen sowie Begleitung von IT-Onboardings und Schulungen

Mitarbeit in IT-Projekten sowie Koordination mit externen IT-Dienstleistern in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, ICT-Fachperson oder vergleichbare Qualifikation)

Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk

Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Windows-Umgebungen

Selbständige, serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse