Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Angeboten inklusive konsequenter Nachverfolgung

Betreuung der Kunden auf Deutsch und Englisch über Telefon und E-Mail

Pflege und Aktualisierung sämtlicher Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

Abstimmung von Lieferterminen, Kapazitäten und Auftragsprioritäten mit Produktion und Einkauf

Organisation internationaler Lieferungen inklusive Transportabwicklung, Exportdokumenten und Zollformalitäten

Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und RMA-Fällen sowie Koordination der notwendigen Folgemassnahmen

Überwachung von Importinformationen und Abstimmung offener Punkte mit internen Stellen und Kunden

Sicherstellung der Einhaltung relevanter Export-, Zoll- und regulatorischer Vorgaben

Abgeschlossene kaufmännische Lehre und mehrere Jahre Berufserfahrung in einem Schweizer KMU

Fundierte Praxis in der Auftragsabwicklung, Administration oder im Verkaufsinnendienst

Sehr gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und ausgeprägtes Verständnis für systemgestützte Prozesse

Erfahrung mit Export, Zoll und internationaler Logistik von Vorteil

Technisches Verständnis für industrielle Produkte und Prozesse wünschenswert

Selbstständige, exakte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift