Sicherstellung einer zuverlässigen Verfügbarkeit und nachhaltigen Betreuung der betreuten Applikationslandschaft.

Begleitung von Anpassungen und Neuerungen von der Bedarfsklärung über Tests bis zur produktiven Einführung.

Aufnahme und Priorisierung von Business-Bedürfnissen sowie Übersetzung fachlicher Anliegen in umsetzbare IT-Lösungen.

Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, Softwarepartnern und technischen Teams bei Supportfällen, Weiterentwicklungen und Projekten.

Überwachung von Qualität, Leistungsfähigkeit und Kosten sowie aktive Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen.

Mehrjährige Berufspraxis in der Betreuung und Weiterentwicklung von Unternehmensanwendungen.

Fundierte Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und dem strukturierten Management von Störungen, Änderungen und Releases.

Verständnis für Schnittstellen zwischen Business, Technologie und externen Lösungspartnern.

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einem sicheren Gespür für Prioritäten und Kundenbedürfnisse.

Selbstständige, verlässliche und pragmatische Persönlichkeit mit Freude daran, Verantwortung für Applikationen und deren Weiterentwicklung zu übernehmen.