Sonnenschutz, der begeistert – von der Entwicklung über die Produktion bis zum Service. Unser Rocken Partner ist ein traditionsreicher Hersteller hochwertiger Sonnen- und Wetterschutzlösungen mit eigenem Vertrieb und umfassendem Servicenetz. Du arbeitest in einem Umfeld, das technisches Know-how mit handwerklicher Präzision verbindet. Ob Lamellenstoren, Rollladen, Sonnenstoren oder smarte Steuerungssysteme – hier entwickelst und realisierst du Lösungen, die in der Praxis überzeugen. Das Tätigkeitsfeld reicht von der Beratung über die Montage bis hin zu Reparatur und Unterhalt. Kurze Wege, klare Verantwortlichkeiten und ein Team, das Qualität lebt – so sieht der Arbeitsalltag aus. Bereit, bei einem Schweizer Marktführer durchzustarten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Als Disponent Servicetechnik steuern Sie die täglichen Serviceaktivitäten und sorgen dafür, dass die verfügbaren Fachkräfte bedarfsgerecht und effizient eingesetzt werden. Sie koordinieren die Einsätze von rund 15 bis 18 Servicetechnikern, behalten Termine und Prioritäten im Blick und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern. Mit Ihrer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise stellen Sie einen reibungslosen Serviceablauf sicher und tragen wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Eigenständige Einsatzplanung und Koordination von rund 15–18 Servicetechnikern

• Entgegennahme und strukturierte Erfassung eingehender Service-, Wartungs- und Reparaturaufträge

• Telefonische Betreuung von Kunden und Ansprechpartnern bei der Aufnahme und Abstimmung von Serviceanliegen

• Effiziente Disposition der verfügbaren personellen und zeitlichen Ressourcen

• Laufende Überwachung und Anpassung der Serviceeinsätze bei Änderungen, Verzögerungen oder kurzfristigem Bedarf

• Koordination von Terminen und Einsatzzeiten mit Kunden, Servicetechnikern sowie internen und externen Partnern

• Priorisierung eingehender Aufträge unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Verfügbarkeit und Kapazitäten

• Organisation und Terminierung von Garantie- und Nachbesserungsarbeiten

• Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunden, Technik und internen Stellen

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Dispositions- und Serviceprozessen

• Erste Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Logistik oder Spedition

• Idealerweise praktische Erfahrung in der Koordination von Servicetechnikern oder Aussendienstmitarbeitenden

• Branchenkenntnisse in der Baubranche sowie im Bereich Sonnen- und Wetterschutz von Vorteil

• Ausgeprägtes Organisationstalent und Freude an einer dynamischen Tätigkeit mit wechselnden Prioritäten

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der täglichen Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Belastbarkeit und Flexibilität bei kurzfristigen Änderungen im Einsatzplan

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse