Unser Rocken Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

• 1st-Level-Support: Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen

• Ticket-Management: Priorisierung, Kategorisierung, Eröffnung, Überwachung, Weitergabe an 2nd/3rd Level

• Kundenkommunikation: Info zu Status und Kosten für Kund:innen und interne Abteilungen

• Zusammenarbeit mit Eskalations-Manager in Notfällen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Basis

• Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Haltung

• Lernwille und hohe IT-Affinität

• Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil