IT Support Specialist (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im Produktions- und Baunebengewerbe mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Rolle
In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen IT-Betrieb sicher, indem du Störungen analysierst, Hardware- und Softwareprobleme behebst und Anfragen effizient bearbeitest. Du unterstützt Anwender:innen im täglichen Umgang mit IT-Systemen, beantwortest Supporttickets und begleitest sie bei technischen Fragestellungen. Ausserdem übernimmst du die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardanwendungen. Durch dein strukturiertes Vorgehen dokumentierst du Lösungen sauber und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Mit deinem professionellen Auftreten sorgst du dafür, dass IT-Themen für die Anwender:innen verständlich und praxisnah werden.
Verantwortung
Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Anwendersupports und eigenständige Bearbeitung eingehender technischer Anliegen von der Analyse bis zur Lösungsfindung
Bereitstellung und Betreuung moderner Arbeitsplätze inklusive Notebooks, mobilen Endgeräten und der dazugehörigen Hard- und Software
Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen sowie strukturierte Verwaltung der eingesetzten IT-Komponenten
Aktive Beteiligung an technischen Rollouts und IT-Projekten sowie Mitgestaltung effizienter und benutzerfreundlicher Serviceprozesse
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und praktische Erfahrung in einer Support- oder Workplace-Funktion
Sicherer Umgang mit Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebungen, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Active Directory
Grundverständnis von Netzwerk- und Serverinfrastrukturen sowie Sensibilität für IT-Security, Datenschutz und etablierte IT-Standards
Serviceorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und einer selbständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise
