Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im Produktions- und Baunebengewerbe mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im täglichen IT-Betrieb und stellst sicher, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren. Du nimmst IT-Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen und führst Fehlerbehebungen selbstständig durch. Ausserdem begleitest du Installationen, Updates und Konfigurationen von Hard- und Software und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig. Mit deinem professionellen Auftreten sorgst du für eine verständliche Kommunikation und trägst so zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei.

• Erste technische Anlaufstelle für Mitarbeitende und professionelle Begleitung von IT-Anfragen und Störungen bis zum erfolgreichen Abschluss oder zur gezielten Eskalation

• Verantwortung für den operativen Lifecycle der Arbeitsplatztechnologie von der Einrichtung neuer Geräte bis zur laufenden Betreuung der Benutzerumgebung

• Sicherstellung einer strukturierten Benutzer- und Hardwareadministration sowie Unterstützung bei alltäglichen technischen Fragestellungen

• Mitwirkung bei der Einführung neuer Systeme und kontinuierliche Verbesserung der internen IT-Services und Supportabläufe

• Solider Informatikhintergrund auf EFZ-Stufe kombiniert mit Erfahrung im technischen Anwendersupport

• Gute Kenntnisse moderner Microsoft-Technologien sowie Erfahrung mit Client-Systemen, mobilen Geräten und Benutzeradministration

• Technisches Verständnis für angrenzende Infrastruktur- und Security-Themen und Interesse an einem sicheren und zuverlässigen IT-Betrieb

• Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern