Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

In dieser Rolle begleitest du Kundinnen und Kunden bei der Anwendung von Softwarelösungen und stellst sicher, dass ihre Anliegen kompetent und effizient bearbeitet werden. Du analysierst Supportanfragen, identifizierst Fehlerursachen und findest passende Lösungen, die den reibungslosen Betrieb der Systeme gewährleisten. Zudem berätst du Anwenderinnen und Anwender bei fachlichen und technischen Fragen und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung der eingesetzten Software. Durch deine serviceorientierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, die Zufriedenheit der Kundschaft nachhaltig zu stärken und die Qualität der Softwareanwendungen laufend zu verbessern.

• Du führst die Fachapplikation CMI von der Idee bis zum Go-Live ein
• In dieser Rolle berätst und betreust du Kund:innen und unterstützt sie im täglichen Betrieb via Vor-Ort-, Telefon- und Remote-Support
• Als Software Berater:in und Supporter:in erstellst du Skripte und parametrierst mit C# und Powershell
• Du konfigurierst Web Server (IIS) und automatisierst Webapp-Deployments mit Powershell Universal
• In dieser Rolle koordinierst und setzt du Release-Wechsel und Service Packs um
• Als Software Berater:in und Supporter:in führst du Kundenschulungen durch und präsentierst die Softwareprodukte

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, oder über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
• Du bringst Anwenderkenntnisse im Bereich CMI mit
• Du arbeitest gerne selbständig und suchst stets nach pragmatischen, lösungsorientierten Wegen
• Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit und eine ausgeprägt kundenorientierte Haltung aus
• Du kommunizierst stilsicher in deutscher Sprache