Digitale Rapportierung im Handwerk – das klingt nach simplem Tool, ist aber strategische Effizienzsteigerung. Unser Rocken Partner entwickelt massgeschneiderte Software-Lösungen für Service-, Bau- und Gewerbebetriebe. Mit mobiler Erfassung, automatisierter Auswertung und durchgängiger Prozessdigitalisierung wird administrativer Aufwand drastisch reduziert. Das Tätigkeitsfeld verbindet technische Innovation mit tiefem Branchenverständnis: vom Konzept über die Entwicklung bis zur Implementierung entstehen Lösungen, die raue Arbeitsumgebungen wirklich digitalisieren. Kurze Entscheidungswege, persönlicher Kundenkontakt und eigenverantwortliches Arbeiten prägen den Alltag. Du entwickelst nicht einfach Features – du automatisierst konkrete Geschäftsprozesse und siehst direkt, wie deine Arbeit Betriebsabläufe vereinfacht. Bereit, Software zu schaffen, die echten Mehrwert liefert? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und bildest die zentrale Schnittstelle zwischen ihnen, der Software Amacos, den Projektleitenden und der Entwicklung. Du sorgst dafür, dass Nutzerinnen und Nutzer das volle Potenzial von Amacos ausschöpfen können, indem du sie im Alltag schnell und kompetent unterstützt. Dabei trägst du die Verantwortung für einen zuverlässigen technischen Betrieb der jeweiligen Umgebungen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und dein technisches Verständnis stellst du sicher, dass Anfragen effizient gelöst und nachhaltig umgesetzt werden. So prägst du die Nutzererfahrung entscheidend mit und trägst zu einem stabilen und leistungsfähigen Systembetrieb bei.

• Du betreust Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem und löst Supportanfragen schnell und pragmatisch

• In Windows Umgebungen arbeitest du mit Windows Server, Active Directory, Netzwerken, RDS und RD-Gateway

• Bei Kundenprojekten unterstützt du von der Konfiguration und dem Datenimport bis zu Onboarding und Schulungen

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Knowledge Base und arbeitest mit der Entwicklung an Fehleranalysen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Informatiker EFZ, oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Netzwerken sowie Erfahrung mit RDS und RD-Gateway

• Technisches Verständnis, selbstständige Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse sind ein Plus