Abacus Support Specialist (Treuhand / Finanzen & Lohn) (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.
Du analysierst Supportanfragen, findest passende Lösungen und ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.
Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur Weiterentwicklung des internen Wissens bei.
Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt in Abacus.
Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachstellen zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen.
Qualifikationen
Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.
Du analysierst Supportanfragen, findest passende Lösungen und ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.
Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur Weiterentwicklung des internen Wissens bei.
Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt in Abacus.
Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachstellen zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen.