Wie sieht IT aus, die wirklich hält, was sie verspricht? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf ganzheitliche IT-Dienstleistungen für KMU, Organisationen und Behörden. Von Security über Collaboration bis zu massgeschneiderten Automatisierungen – hier entstehen Lösungen, die auch in disruptiven Zeiten Schritt halten. Das Tätigkeitsfeld umfasst IT-Outsourcing, Consulting, Netzwerkinfrastruktur und innovative Technologien wie kuenstliche Intelligenz. Als Internetprovider und IT-Partner vereint das Unternehmen End-to-End-Verantwortung unter einem Dach. Die Arbeitsweise ist persönlich, direkt und auf Augenhöhe – ohne Fachchinesisch, dafür mit echter Expertise und schnellem Support. Höchste Standards bei Datensicherheit und ISO-Zertifizierungen gehören zur DNA. Bereit, IT-Lösungen zu gestalten, die wirklich einen Unterschied machen? Dann werde Teil eines Teams, das bei unserem Rocken Partner Zukunft baut.

• Erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen per Telefon und Ticketing

• Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Supportanfragen im Schichtbetrieb

• Laufende Kundeninformation sowie Erkennung und Umsetzung passender Lösungen

• Koordination der Ticketübergabe im 1st und 2nd Level

• Pflege und Aktualisierung der Knowledge Base

• Abgeschlossene Informatiklehre Systemtechnik/Plattformentwicklung oder Ausbildung als ICT-Fachperson

• Erfahrung im 1st- und idealerweise 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365

• Kenntnisse in der Microsoft 365 Admin-Konsole (Exchange, SharePoint, Teams, Entra ID) sowie Windows Server, Active Directory und Netzwerken

• Grundkenntnisse in IT-Security; Erfahrungen mit Citrix und Veeam von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift