Brandschutz rettet Leben – und genau dafür sorgt unser Rocken Partner seit Generationen. Als Spezialist für integrierte Brandschutzlösungen betreut das Unternehmen Kunden mit einem schweizweiten Netz aus qualifizierten Fachleuten. Von der Beratung über Installation bis zur Wartung: Hier zählt Kompetenz, Verlässlichkeit und höchste Qualität. Das Tätigkeitsfeld umfasst Handfeuerlöscher, Brandmeldeanlagen, Schulungen und umfassende Brandschutzkonzepte. Modernste Technik, erstklassige Produkte und ein lückenloser Servicedienst prägen den Arbeitsalltag. Die Kundenbetreuung erfolgt mit klarem Fokus auf Sicherheit und langfristige Partnerschaft. Ein unabhängiger Familienbetrieb mit echten Schweizer Werten: kurze Wege, direkter Austausch, authentisches Miteinander. Hast du Lust, in einem Umfeld zu arbeiten, wo deine Arbeit wirklich zählt? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle als First Level Manager ICT-Supporter übernimmst du die Verantwortung für einen professionellen und effizienten IT-Support. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen rund um ICT und sorgst dafür, dass technische Anliegen rasch und kompetent aufgenommen, analysiert und gelöst oder gezielt weitergeleitet werden. Dabei strukturierst du eingehende Anfragen, priorisierst sie und stellst sicher, dass definierte Prozesse und Qualitätsstandards eingehalten werden. Du trägst mit deinem Engagement dazu bei, einen reibungslosen Betrieb der ICT-Umgebung sicherzustellen und Benutzer:innen optimal zu unterstützen.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie im 1st-Level Support
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte
• Als First Level Manager ICT-Supporter verwaltest du Benutzer im Windows Server AD und im ERP System Opacc
• Du leistest direkte Hilfe bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort am Arbeitsplatz oder aus der Ferne
• In dieser Rolle dokumentierst du Störungen, Lösungen und IT-Prozesse
• Als First Level Manager ICT-Supporter arbeitest du bei IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Software mit und schulst die Mitarbeitenden bei IT-Fragen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Du bringst Kenntnisse in Netzwerken und IT-Hardware mit
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du zeichnest dich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus
• Du kommunizierst fliessend in Deutsch oder Französisch in Wort und Schrift und verfügst jeweils auch in der anderen Sprache über gute Kenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil