Wie sieht die IT der öffentlichen Hand von morgen aus? Unser Rocken Partner ist eine zentrale Anlaufstelle für die digitale Transformation im öffentlichen Sektor. Von Netzwerkinfrastrukturen mit modernster Bandbreite über digitale Onlineschalter bis hin zu innovativen Signaturlösungen – hier entstehen Projekte, die echten Mehrwert schaffen. Als ICT-Dienstleister betreut das Unternehmen komplexe Infrastrukturen, treibt SAP-Transitionen voran und entwickelt Technologieportfolios für eine zukunftsfähige IT-Landschaft. Praxisorientierung und stetige Weiterentwicklung prägen den Arbeitsalltag. Projekte werden in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern umgesetzt – mit Fokus auf Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit. Du suchst eine Rolle mit Gestaltungsspielraum und gesellschaftlicher Relevanz? Unser Rocken Partner bietet dir genau diese Perspektive.

• In dieser Rolle analysierst du Störungen rund um Microsoft 365, findest auch bei anspruchsvolleren Problemen schnelle und nachhaltige Lösungen und arbeitest mit einem Ticketsystem

• Als ICT-Techniker:in verantwortest du die Softwareverteilung über SCCM mittels GUI und fuehrst bei Bedarf manuelle Installationen durch

• Du dokumentierst deine Arbeiten und Lösungen im internen Wiki und erstellst verständliche Anleitungen und Checklisten

• Als ICT-Techniker:in bist du gut mit den Mitarbeitenden der Schule vernetzt und trägst so zu reibungslosen IT-Abläufen bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Du kennst dich gut aus mit Windows 11, Microsoft 365 im Clientbetrieb, Active Directory und TCP/IP und gehst technische Probleme strukturiert und nachhaltig an.
• Du hast idealerweise Erfahrung im First- und Second-Level-Support direkt bei Kundinnen und Kunden, vorzugsweise mit Bezug zum Schulumfeld, und kommunizierst stilsicher auf Deutsch mit Lehrpersonen und Lernenden.
• Du arbeitest routiniert und sorgfältig mit Ticketsystemen und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anliegen den Überblick.
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und bist bereit, deine Ferien innerhalb der Schulferien des Kantons Luzern zu beziehen.