Du bist die erste Anlaufstelle, wenn bei unseren Kunden technisch etwas nicht funktioniert. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst du Störungen, findest pragmatische Lösungen und sorgst dafür, dass Client- und Serverumgebungen zuverlässig laufen. Dabei arbeitest du sowohl remote als auch direkt beim Kunden vor Ort.

• Du betreust Kunden selbstständig per E-Mail und Telefon und unterstützt sie teilweise direkt vor Ort.

• Du stellst den stabilen Betrieb von Client- und Serverinfrastrukturen sicher.

• Du konfigurierst und installierst Hard- und Software und nimmst neue Systeme in Betrieb.

• Du analysierst technische Störungen und behebst diese eigenständig oder koordinierst die weitere Bearbeitung.

• Du führst Einsätze bei Kunden vor Ort durch.

• Du sorgst mit deiner lösungsorientierten und professionellen Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Du hast eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

• Du bringst Berufserfahrung im ICT-Support, als System Administrator/in oder in einer ähnlichen Funktion mit.

• Du kennst dich mit Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP und GPO gut aus.

• Du hast praktische Erfahrung mit VMware und Windows 10/11.

• Du hast idealerweise bereits mit Exchange, Microsoft 365, MDM/EMM, Backup-Lösungen und Netzwerken gearbeitet.

• Du besitzt einen Führerausweis Kat. B und bist idealerweise mit einem eigenen Fahrzeug mobil.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.