Technologien, die Baustellen und Vermessungsprojekte digitalisieren – das ist der Alltag unseres Rocken Partners. Als spezialisierter Anbieter von Vermessungslösungen und Baustellentechnologien begleitet er Unternehmen bei der digitalen Transformation. Mit fundierter Fachkompetenz und wegweisenden Systemen unterstützt er Anwender von der Planung über die Ausführung bis zum Betrieb. Der Fokus liegt auf praxisnahen Lösungen für Vermessungsprofis, Tiefbau, Hochbau und Infrastrukturbetreiber. Die Arbeitsweise ist geprägt von langjährigen Partnerschaften, direktem Kundenkontakt und einem Team, das den Arbeitsalltag der Anwender aus eigener Erfahrung kennt. Innovation und Praxisnähe gehen Hand in Hand. Bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das die Zukunft der Bau- und Vermessungsbranche mitgestaltet? Unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Als Support Teamleiter/in führst und entwickelst du unser Supportteam fachlich und personell. Du stellst einen effizienten Ablauf des Tagesgeschäfts sicher, bearbeitest anspruchsvolle Kundenanfragen und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine hohe Servicequalität. Gleichzeitig optimierst du Prozesse und bringst deine technische und organisatorische Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung des Unternehmens ein.

• Fachliche und personelle Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Supportteams

• Überwachung des Tagesgeschäfts und der offenen Tickets sowie Priorisierung und Koordination der Aufgaben

• Planung und effiziente Einteilung der verfügbaren Ressourcen

• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Übernahme des Eskalationsmanagements in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support

• Aktive Mitarbeit im Support mit einem Pensum von rund 40 %

• Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und Arbeitsabläufen

• Mitarbeit in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten

• Unterstützung des Vertriebs bei Bedarf vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung als Geomatiker/in oder vergleichbare technische Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise 5–10 Jahre in den Bereichen Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen

• Rund 5 Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in einer leitenden Funktion

• Erfahrung in der Führung, Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie im Aufbau leistungsfähiger Teams

• Technisches Verständnis und ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Analytische, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent

• Motivierende, wertschätzende und verbindliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil

• Führerausweis Kategorie B