Sicherstellung eines zuverlässigen 1st-Level-Supports für interne Anwender über Remote-, Telefon- und Vor-Ort-Kanäle sowie strukturierte Bearbeitung technischer Anliegen

Analyse von Hard- und Softwareproblemen und eigenständige Umsetzung geeigneter Lösungen, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit externen IT-Spezialisten

Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und branchenspezifischen IT-Lösungen sowie Koordination der Hard- und Softwarebeschaffung

Mitarbeit bei vielseitigen IT- und Digitalisierungsprojekten sowie technische Unterstützung bei der Automatisierung und Optimierung administrativer Prozesse

Abgeschlossene Informatikausbildung, idealerweise ergänzt durch eine weiterführende Qualifikation, sowie praktische Erfahrung im professionellen IT-Support

Fundiertes Know-how in Windows, Microsoft Office und Client Management; Kenntnisse in Windows Server sowie ERP-, CRM- oder Telefonielösungen sind von Vorteil

Analytische und strukturierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und ausgeprägter Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung

Kommunikationsstarker und motivierter Teamplayer mit stilsicheren Deutschkenntnissen; Englisch sowie Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen sind ein Plus