Unser Rocken Partner steht seit über einem Jahrhundert für sichere Energieversorgung und umfassende Infrastrukturlösungen. Als etablierter Dienstleister vereint das Unternehmen klassische Stromversorgung mit innovativen Technologien – von Netzdienstleistungen über erneuerbare Energien bis hin zu Schaltanlagenbau und Gebäudeinformatik. Das Tätigkeitsfeld erstreckt sich über die gesamte Wertschöpfungskette: Planung und Bau von Energieversorgungsanlagen, Installation von Photovoltaik und Wärmepumpen, Realisierung von Glasfasernetzen sowie Engineering massgeschneiderter Schaltgerätekombinationen. Technische Expertise trifft auf langfristige Kundenbeziehungen. Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten prägen den Alltag. Als einer der grössten Ausbildungsbetriebe der Umgebung wird Nachwuchsförderung grossgeschrieben. Bist du bereit, die Energiezukunft aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Als Leiter/in Abrechnung & Kundencenter führst du ein Team von 5–6 Mitarbeitenden und verantwortest die Abrechnungs- und Kundenprozesse. Du entwickelst Systeme und Abläufe weiter, treibst Automatisierung und Digitalisierung voran und stellst eine hohe Prozessqualität sowie eine optimale Customer Journey sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Abrechnung & Kundencenter

• Verantwortung für Abrechnung, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Mahn- und Inkassowesen

• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

• Weiterentwicklung von ERP-, CRM- und Abrechnungssystemen sowie Umsetzung von Automatisierungslösungen

• Definition und Überwachung von KPIs und SLAs sowie Sicherstellung der Prozessqualität

• Planung von Budgets und Ressourcen und regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung bzw. Finanzen

• Koordination der Zusammenarbeit mit IT, Netzbetrieb, Buchhaltung und Recht/Regulatory

• Studium oder vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Energie-/Versorgungswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in Abrechnung, Customer Service oder Operations, idealerweise in der Energiebranche

• Erfahrung in der Führung von Teams sowie in Veränderungs- und Projektvorhaben

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Erfahrung mit ERP- bzw. Abrechnungslösungen wie innosolvenergy oder SAP

• Analytische und prozessorientierte Denkweise mit ausgeprägter Umsetzungsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil