Sicherstellung eines leistungsfähigen digitalen Arbeitsplatzes und kompetente Unterstützung der Anwender über den gesamten Workplace-Lifecycle hinweg

Administration und Bereitstellung moderner Endpoints sowie Unterstützung bei der Geräte-, Benutzer- und Zugriffsverwaltung in einer Microsoft-basierten Cloud-Umgebung

Eigenständige Bearbeitung technischer Incidents und Service Requests sowie Durchführung von Rollouts und standardisierten Eintritts- und Austrittsprozessen

Kontinuierliche Verbesserung der Supportqualität durch saubere Dokumentationen, verständliche Anleitungen und nachhaltige Weitergabe von technischem Know-how

Solider Ausbildungsbackground im ICT-, Informatik- oder Mediamatik-Umfeld sowie Praxiserfahrung in der professionellen Anwenderbetreuung

Sehr gutes Know-how im Microsoft Modern Workplace mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie Erfahrung in der Administration und Betreuung von Endgeräten

Analytisches Verständnis für Client-, Identity- und grundlegende Netzwerkprobleme sowie strukturierte und proaktive Vorgehensweise bei technischen Störungen

Kommunikativer und geduldiger Teamplayer mit hoher Serviceorientierung sowie sehr guten Deutsch-, guten Englisch- und idealerweise Französischkenntnissen