Du betreust Kunden im ERP Support und bist erste Anlaufstelle bei fachlichen und technischen Fragen.

Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösung.

Du analysierst Anwenderfragen und Störungen im ERP-Umfeld und findest passende Lösungen für die Bereiche Buchhaltung, Lohn und HR.

Du unterstützt Kunden bei der täglichen Anwendung ihrer ERP-Lösungen und hilfst dabei, Prozesse effizient und sicher abzuwickeln.

Du erkennst Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Systemfunktionen und kannst diese verständlich erklären.

Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse und pflegst die Wissensdatenbank.

Du arbeitest eng mit Consultants, Projektleitern sowie weiteren internen und externen Ansprechpartnern zusammen.

Du bringst dein Fachwissen ein und unterstützt bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Supportprozessen und Kundenlösungen.

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du hast Erfahrung im ERP Support, Consulting oder in der Prozessberatung, idealerweise mit Bezug zu Buchhaltung, Lohn oder HR.

Du interessierst dich für betriebswirtschaftliche Prozesse und hast Freude daran, fachliche Fragestellungen mit technischen Lösungen zu verbinden.

Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und bist sicher im Umgang mit Microsoft 365.

Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.

Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse.

Du bist serviceorientiert, kommunizierst gerne mit Kunden und hast Freude daran, Anwender bei ihren täglichen Herausforderungen zu unterstützen.

Du arbeitest selbstständig und zuverlässig und schätzt gleichzeitig die Zusammenarbeit im Team.