Komplexe IT-Landschaften in einfache, funktionierende Lösungen verwandeln – das ist die Kernkompetenz unseres Rocken Partners. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er KMU ganzheitlich: von der strategischen Beratung über die nahtlose Integration bis hin zum verlässlichen Betrieb und Cloud-Services. Das Leistungsspektrum reicht von VoIP-Telefonie über gehostete Infrastrukturen bis zu umfassenden Sicherheitskonzepten. Dabei steht nicht die Technik um ihrer selbst willen im Vordergrund, sondern immer die Frage: Wie können wir IT zur Nebensache machen, damit sich Kunden auf ihr Geschäft konzentrieren können? Die Arbeitsweise ist geprägt von persönlicher Betreuung auf Augenhöhe, technischer Kompetenz und dem Anspruch, massgeschneiderte Lösungen zu liefern. Bereit, KMU digital voranzubringen und dabei echten Mehrwert zu schaffen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden remote und vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst sicher, dass ihre IT-Systeme zuverlässig funktionieren. Du pflegst das RMM-Tool, aktualisierst, wartest und dokumentierst Kundensysteme und wickelst Anfragen sowie kleinere Projekte selbstständig ab. Zudem bereitest du Hard- und Softwarekomponenten vor und stellst deren reibungslose Inbetriebnahme sicher. Mit deiner serviceorientierten Art, deiner strukturierten Arbeitsweise und deinen Kenntnissen aktueller Microsoft- und Virtualisierungstechnologien trägst du wesentlich zu stabilen IT-Umgebungen bei. Als Junior baust du dein Know-how im täglichen Supporteinsatz kontinuierlich aus und entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter.

• Du unterstützt unsere Kunden remote und vor Ort im 1st und 2nd Level Support
• In dieser Rolle leistest du Support in Deutsch
• Als IT-Supporter:in pflegst du unser RMM-Tool
• Du aktualisierst, pflegst und dokumentierst unsere Kundensysteme
• In dieser Rolle wickelst du Kundenanfragen und -projekte selbstständig ab
• Als IT-Supporter:in stellst du Hard- und Softwarekomponenten für unsere Kunden bereit

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann, in Telematik oder Informatik mit Fachrichtung Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik oder bringst einige Jahre Berufserfahrung im Support mit
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus
• Du verfügst über sehr gute Administrationskenntnisse mit aktuellen Microsoft-Systemen (Windows Server 2012 R2 bis 2019, AD, Exchange, Windows 10), VMware, Office 365 sowie VoIP-Anlagen, bevorzugt 3CX
• Du bist kommunikativ, initiativ und hast Freude am Kundenkontakt
• Du arbeitest strukturiert und transparent und bleibst auch im Team unter hoher Belastung leistungsfähig
• Du beherrschst stilsicheres Schweizerdeutsch sowie sehr gutes Englisch in Wort und Schrift