Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

• Fehleranalyse und Ursachenforschung von Systemstörungen inkl. Einleitung von Lösungsmassnahmen

• Effiziente Ticketbearbeitung von Serviceanfragen mit Fokus auf Priorisierung und Termintreue

• Unterstützung im Rechenzentrumsbetrieb sowie First-Escalation-Support bei Störungen

• Zusammenarbeit mit System Engineers zur Lösung komplexer Probleme und nachhaltigen Optimierungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung in einer vergleichbaren technischen Rolle

• Umfassendes Know-how im Microsoft- und Windows-Umfeld

• Idealerweise Kenntnisse in Citrix

• Sichere und verständliche Kommunikation in Deutsch (Technik & User-Support)