Technische Ownership für komplexe Support- und Betriebsthemen mit Fokus auf schnelle Ursachenanalyse, nachhaltige Problemlösung und hohe Servicequalität

Steuerung des operativen Support-Flows durch intelligente Priorisierung, transparente Zuständigkeiten und Koordination der verfügbaren Engineering-Ressourcen

Hands-on-Betreuung vielseitiger Kundenumgebungen rund um Modern Workplace, Identity, Cloud, Server, Netzwerk und Business-IT sowie professionelle Begleitung laufender Serviceaktivitäten

Identifikation wiederkehrender technischer Schwachstellen und Weiterentwicklung von Betriebsstandards, Knowledge Base, Dokumentationen und Supportprozessen

Erfahrener ICT-Support-Spezialist mit fundierter 2nd-/3rd-Level-Praxis und breitem Verständnis moderner Infrastruktur- und Workplace-Technologien

Technischer Allrounder mit ausgeprägtem Troubleshooting-Know-how, hoher Eigenverantwortung und dem Anspruch, Ursachen zu verstehen statt lediglich Symptome zu beheben

Fähigkeit, Supportaktivitäten souverän zu koordinieren, Aufgaben sinnvoll zu verteilen und auch bei hoher Auslastung den Überblick über Prioritäten und offene Themen zu behalten

Kundenorientierter und verbindlicher Kommunikator mit sehr guten Deutschkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kategorie B ergänzen das Profil